Assessor de Customer Success

A Doctoralia está recrutando novos(as) guerreiros(as)!

Somos a maior plataforma digital da área da saúde no mundo, presente em 15 países e conectando, atualmente, cerca de 30 milhões de pacientes a mais de 2 milhões de profissionais da saúde. Procuramos tornar a experiência em saúde mais humana e levamos essa missão para dentro da empresa, valorizando nossos guerreiros e sendo reconhecidos, pelo 2º ano consecutivo, como uma Great Place To Work.

Nós encaramos o desafio de encurtar o tempo de dor dos pacientes e auxiliar profissionais da saúde a gerenciar seus pacientes e a ampliar a sua presença online. Para isso, contamos com guerreiros(as) motivados(as) e com espírito inovador, dando a todos a oportunidade para contribuir ativamente e crescer dentro da empresa. E aí, tá disposto a encarar o desafio e se tornar um(a) guerreiro(a)?

Requirements

Responsabilidades:

• Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes
• Gestão da carteira para upselling
• Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira
• Identificar e reportar erros de processos
• Garantir onboarding adequado dos clientes e sua satisfação
• Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming)
• Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento
• Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa
• Gostar de tecnologia e quer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções

Se você:

• Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz
• É bom em trabalhar em equipe
• É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente
• Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender
• Possui uma visão do todo (helipcoter view)
• Dá aula de organização para virginianos
• Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você
• É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas
• Consegue negociar e persuadir como um diplomata do Itamaraty
• É mais adaptável que um camaleão

Significa que estamos procurando por você!

Benefits

O que nós oferecemos?

• Salário fixo + Comissionamento (a partir de R$1.865,00 + R$454)
• Vale-Refeição de R$25,75 por dia trabalhado
• Vale-Transporte (suspenso devido a pandemia)
• Assistência Médica (com co-participação de 30%)
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida em Grupo
• Gympass
• Aula de Yoga (agora on-line)
• Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
• Banco de horas
• Club de Parcerias com convênios e descontos
• Empréstimo Consignado na folha de pagamento
• Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
• Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h
• No momento devido a pandemia do COVID-19 estamos todos trabalhando remoto

Além de:

• Ambiente Startup de trabalho
• Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
• Grandes possibilidade reais de crescimento profissional