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Assessor de Customer Success

  • DocPlanner Group
  • Full time
  • Brazil
  • 11/02/2021

A Doctoralia está recrutando novos(as) guerreiros(as)!

Somos a maior plataforma digital da área da saúde no mundo, presente em 15 países e conectando, atualmente, cerca de 30 milhões de pacientes a mais de 2 milhões de profissionais da saúde. Procuramos tornar a experiência em saúde mais humana e levamos essa missão para dentro da empresa, valorizando nossos guerreiros e sendo reconhecidos, pelo 2º ano consecutivo, como uma Great Place To Work.

Nós encaramos o desafio de encurtar o tempo de dor dos pacientes e auxiliar profissionais da saúde a gerenciar seus pacientes e a ampliar a sua presença online. Para isso, contamos com guerreiros(as) motivados(as) e com espírito inovador, dando a todos a oportunidade para contribuir ativamente e crescer dentro da empresa. E aí, tá disposto a encarar o desafio e se tornar um(a) guerreiro(a)?

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Requirements

Responsabilidades:

  • Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes
  • Gestão da carteira para upselling
  • Apresentar lançamentos e manutenção de novos produtos para os clientes da carteira
  • Identificar e reportar erros de processos
  • Garantir onboarding adequado dos clientes e sua satisfação
  • Manter relação e contato frequente com a base de clientes (farming)
  • Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento
  • Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa
  • Gostar de tecnologia e quer aprender de perto o desenvolvimento de nossas soluções

Se você:

  • Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz
  • É bom em trabalhar em equipe
  • É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente
  • Tem foco nos objetivos e é ansioso em aprender
  • Possui uma visão do todo (helipcoter view)
  • Dá aula de organização para virginianos
  • Possui senso de dono, e ninguém na feira entende melhor da sua quitanda do que você
  • É Multitask, consegue de maneira organizada ter várias frentes de trabalho simultâneas
  • Consegue negociar e persuadir como um diplomata do Itamaraty
  • É mais adaptável que um camaleão

Significa que estamos procurando por você!

Benefits

O que nós oferecemos?

  • Salário fixo + Comissionamento (a partir de R$1.865,00 + R$454)
  • Vale-Refeição de R$25,75 por dia trabalhado
  • Vale-Transporte (suspenso devido a pandemia)
  • Assistência Médica (com co-participação de 30%)
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Gympass
  • Aula de Yoga (agora on-line)
  • Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
  • Banco de horas
  • Club de Parcerias com convênios e descontos
  • Empréstimo Consignado na folha de pagamento
  • Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
  • Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h
  • No momento devido a pandemia do COVID-19 estamos todos trabalhando remoto

Além de:

  • Ambiente Startup de trabalho
  • Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
  • Grandes possibilidade reais de crescimento profissional

About DocPlanner Group

Our team is carefully balanced with the best specialists in the healthcare market and experts... Bla bla bla.. Like you've never heard that before!But you're here and this means you are interested to find out what it's like to be in our team. For real. So get in touc...

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