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Especialista de Customer Success

  • DocPlanner Group
  • Full time
  • Brazil
  • 28/03/2021

A Doctoralia está recrutando novos(as) guerreiros(as)!

Somos a maior plataforma digital da área da saúde no mundo, presente em 15 países e conectando, atualmente, cerca de 30 milhões de pacientes a mais de 2 milhões de profissionais da saúde. Procuramos tornar a experiência em saúde mais humana e levamos essa missão para dentro da empresa, valorizando nossos guerreiros e sendo reconhecidos, pelo 2º ano consecutivo, como uma Great Place To Work.

Nós encaramos o desafio de encurtar o tempo de dor dos pacientes e auxiliar profissionais da saúde a gerenciar seus pacientes e a ampliar a sua presença online. Através de serviços que aproximam a saúde aos usuários, conferimos um espaço para perguntas, opiniões e um meio de encontrar o profissional da saúde que melhor se ajuste a suas necessidades.

Para entregar o melhor resultado, contamos com guerreiros(as) motivados(as) e com espírito inovador, dando a todos a oportunidade para contribuir ativamente e crescer dentro da empresa. Vale ressaltar que somos uma empresa que abraça a diversidade! Seja baseada em gênero, idade, raça, escolaridade, orientação sexual, nacionalidade, religião... Incentivamos que todos, todas e todxs participem do nosso processo seletivo. E aí, tá disposto(a) a encarar o desafio e se tornar um(a) guerreiro(a)?

Requirements

Você...

  • Será responsável pelos projetos de melhorias dentro de nosso CS (end-to-end);
  • Irá analisar dados e processos para encontrar oportunidades de aprimoramento;
  • Realizará o planejamento e plano de ação
  • Irá executar todas as fases do projeto, conversando com clientes internos, externos, outras áreas...;
  • Testará suas hipóteses e ações e analisará os resultados obtidos;
  • E implantará as melhorias após validações;


Você deverá ter:

  • Sólido conhecimento e experiência nas rotinas de CS;
  • Experiência anterior em melhoria de processos e projetos na área de Customer Success.
  • Inglês avançado;
  • Graduação Completa (diferencial)

Benefits

O que oferecemos:

  • Salário fixo de acordo com as práticas de mercado
  • Vale-Refeição de R$25,75 por dia trabalhado
  • Vale-Transporte (suspenso devido a pandemia)
  • Assistência Médica (com co-participação de 30%)
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Gympass
  • Aula de Yoga (agora on-line)
  • Stock Options após 6 meses de casa (5 anos de carência)
  • Clube de Parcerias com convênios e descontos
  • Empréstimo Consignado na folha de pagamento
  • Programa de indicação de novos guerreiros (Pagamentos de até R$600)
  • Horário de trabalho: de segunda à sexta, dás 9h às 18h, com banco de horas
  • No momento devido a pandemia do COVID-19 estamos todos trabalhando remoto

Além de:

  • Ambiente Startup de trabalho
  • Participar de uma empresa internacional em estágio inicial no Brasil
  • Grandes possibilidade reais de crescimento profissional

About DocPlanner Group

Our team is carefully balanced with the best specialists in the healthcare market and experts... Bla bla bla.. Like you've never heard that before!But you're here and this means you are interested to find out what it's like to be in our team. For real. So get in touc...

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