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Senior User Researcher - Pesquisador Sênior

  • Tiendanube | Nuvemshop
  • Full time
  • Brazil
  • 18/02/2021

Quem somos?

A Nuvemshop é a plataforma que mais de 70.000 marcas na América Latina escolhem para potencializar seus negócios. É um ponto de gerenciamento que vai além de uma loja online. Integra produtos, pagamentos e envios a diferentes canais de vendas, como Facebook, Instagram, marketplaces e lojas físicas.

Graças à sua tecnologia, Nuvemshop se adapta a cada tipo de negócio, permitindo que o design de cada loja seja único, além de oferecer a possibilidade de instalar aplicativos e integrar desenvolvimentos personalizados. Tudo isso com o apoio de uma excelente equipe de atendimento ao cliente.

Em nossa cultura e em tudo o que construímos, valorizamos muito o compromisso, a transparência, executar com excelência e saber pensar grande e a longo prazo. É essa visão de futuro que nos move dia a dia.


Nosso impacto

  • Estamos digitalizando o comércio na região. A oportunidade do mercado de comércio eletrônico é enorme. Nos Estados Unidos, as vendas online representam 12%, 22% na China e 4% na América Latina. A América Latina é uma das regiões que mais cresce no mundo e estima-se que atinja o mesmo patamar que os Estados Unidos nos próximos 5 a 6 anos.
  • 1 venda a cada 5 segundos acontece em nossa plataforma.
  • Em um mês, 1 em cada 5 usuários de Internet na América Latina visita pelo menos uma loja Nuvemshop.


Trabalhamos com pessoas que:

  • Amam o seu trabalho e procuram dar o melhor de si, trabalhando com comprometimento e paixão.
  • Desfrutam do aprendizado contínuo, valorizando o feedback e melhorando a cada dia.
  • Buscam a excelência e promovem um bom clima de trabalho.
  • São protagonistas do seu desenvolvimento profissional e trabalham constantemente em treinamento para serem melhores profissionais.


Requirements


O papel e seus desafios

No time de Research acreditamos que os consumidores estão sempre procurando satisfazer suas necessidades, de maneira mais rápida e mais barata, portanto a melhor maneira de construir um produto é compreendendo a fundo essas necessidades.


Como User Research, você vai trabalhar com:

  • Entendimento de problemas, captação de oportunidades e ajudando os diferentes times da Nuvemshop a tomar as melhores decisões.
  • Aprofundar no conhecimento sobre como pensam os consumidores, representando a voz do cliente no processo de desenvolvimento de produtos.
  • Defender a tomada de decisões baseadas em dados, permitindo que nossos times possam ter foco em satisfazer as necessidades mais importantes de nossos clientes.
  • Descomplicar decisões e abrir novos caminhos, sendo o pilar essencial para a inovação e criação de vantagens competitivas dentro da Nuvemshop.
  • Através de decisões estratégicas, gerar impacto no desenvolvimento de novos produtos e nas campanhas de comunicação.


É essencial:

  • 4 anos de experiência como User Research em entornos de desenvolvimento de produto; trabalhando com equipes altamente técnicas;
  • Experiência identificando e executando projetos de alto impacto end-to-end através da colaboração e com um alto grau de autonomia;
  • Familiaridade com metodologias de pesquisa qualitativas e quantitativas;
  • Sentir-se confortável escutando e decompondo problemas;
  • Ter experiência analisando dados qualitativos com altos padrões de rigor;
  • Habilidade para influenciar a estratégia de produto através de apresentações impactantes;
  • Fortes habilidades interpessoais de comunicação, negociação e colaboração;
  • Conectar-se facilmente com times de produto, tecnologia, negócios, marketing e design;
  • Ler e compreender a língua inglesa.

É desejável:

  • Experiência aplicando as metodologias Jobs-to-be-Done, Design thinking e Value proposition Design;
  • Especialista em alguma metodologia de pesquisa complexa. Valorizamos ainda mais se a experiência é derivada de pesquisas sobre desenvolvimento de software;
  • Experiência analisando dados quantitativos;
  • Experiência liderando times;
  • Experiência em empresas de e-commerce ou tecnologia;
  • Experiência em startups;
  • Compreender e Falar espanhol.

Benefits

  • Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica, com cobertura nacional;
  • Vale Refeição (ou Vale Alimentação);
  • Vale Transporte (ou Vale Combustível) - suspenso durante a pandemia;
  • Ajustes semestrais por desempenho;
  • Flexibilidade de tempo e possibilidade de trabalho remoto em alguns dias da semana (desde que o planejamento e a organização internos o permitam).
  • Aulas de espanhol;
  • Equipamento para ter um espaço de trabalho em casa;
  • Uma loja Nuvemshop 100% gratuita, que pode ser usada pelo membro da equipe, família ou amigos.
  • 3 dias por ano para participar de conferências ou eventos relacionadas ao papel;
  • Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes.
  • Seguro de vida;

Proteja-se do Coronavirus

Com a expansão rápida do novo Coronavírus (Covid-19), priorizamos a segurança da equipo, parceiros, clientes e postulantes. Portanto, todos estamos trabalhando em casa. Além disso, também adaptamos os processos seletivos para todas as nossas oportunidades, para que você possa concluir as etapas sem sair de casa.

Na Nuvemshop, acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Portanto, todas as aplicações recebidas são consideradas sem distinção de etnia, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.

About Tiendanube | Nuvemshop

Tiendanube es la plataforma que +53.000 marcas en Latinoamérica eligen para potenciar sus negocios. Es un punto de gestión que va más allá de una tienda online. Integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.

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