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Senior User Researcher - Pesquisador(a) Sênior

  • Tiendanube | Nuvemshop
  • Full time
  • Brazil
  • 25/03/2021

Quem somos?

A Nuvemshop é a plataforma que mais de 70.000 marcas na América Latina escolhem para potencializar seus negócios. É um ponto de gerenciamento que vai além de uma loja online. Integra produtos, pagamentos e envios a diferentes canais de vendas, como Facebook, Instagram, marketplaces e lojas físicas.

Graças à sua tecnologia, Nuvemshop se adapta a cada tipo de negócio, permitindo que o design de cada loja seja único, além de oferecer a possibilidade de instalar aplicativos e integrar desenvolvimentos personalizados. Tudo isso com o apoio de uma excelente equipe de atendimento ao cliente.

Nosso impacto

  • Estamos digitalizando o comércio na região. A oportunidade do mercado de comércio eletrônico é enorme. Nos Estados Unidos, as vendas online representam 20%, 35% na China e 10% na América Latina. A América Latina é uma das regiões que mais cresce no mundo e estima-se que atinja o mesmo patamar que os Estados Unidos nos próximos 5 a 6 anos.
  • Mais de 1 venda a cada segundo acontece em nossa plataforma.
  • Em um mês, 1 em cada 4 usuários de Internet na América Latina visita pelo menos uma loja Nuvemshop.


Trabalhamos com pessoas que:

  • Amam o seu trabalho e procuram dar o melhor de si, trabalhando com comprometimento e paixão.
  • Desfrutam do aprendizado contínuo, valorizando o feedback e melhorando a cada dia.
  • Buscam a excelência e promovem um bom clima de trabalho.
  • São protagonistas do seu desenvolvimento profissional e trabalham constantemente em treinamento para serem melhores profissionais.

Requirements

O papel e seus desafios

No time de Research acreditamos que os consumidores estão sempre procurando satisfazer suas necessidades, de maneira mais rápida e mais barata, portanto a melhor maneira de construir um produto é compreendendo a fundo essas necessidades.


Como User Research, você vai trabalhar com:

  • Entendimento de problemas, captação de oportunidades e ajudando os diferentes times da Nuvemshop a tomar as melhores decisões.
  • Aprofundar no conhecimento sobre como pensam os consumidores, representando a voz do cliente no processo de desenvolvimento de produtos.
  • Defender a tomada de decisões baseadas em dados, permitindo que nossos times possam ter foco em satisfazer as necessidades mais importantes de nossos clientes.
  • Descomplicar decisões e abrir novos caminhos, sendo o pilar essencial para a inovação e criação de vantagens competitivas dentro da Nuvemshop.
  • Através de decisões estratégicas, gerar impacto no desenvolvimento de novos produtos e nas campanhas de comunicação.


É essencial:

  • 4 anos de experiência como User Research em entornos de desenvolvimento de produto; trabalhando com equipes altamente técnicas;
  • Experiência identificando e executando projetos de alto impacto end-to-end através da colaboração e com um alto grau de autonomia;
  • Familiaridade com metodologias de pesquisa qualitativas e quantitativas;
  • Sentir-se confortável escutando e decompondo problemas;
  • Ter experiência analisando dados qualitativos com altos padrões de rigor;
  • Habilidade para influenciar a estratégia de produto através de apresentações impactantes;
  • Fortes habilidades interpessoais de comunicação, negociação e colaboração;
  • Conectar-se facilmente com times de produto, tecnologia, negócios, marketing e design;
  • Ler e compreender a língua inglesa.


É desejável:

  • Experiência aplicando as metodologias Jobs-to-be-Done, Design thinking e Value proposition Design;
  • Especialista em alguma metodologia de pesquisa complexa. Valorizamos ainda mais se a experiência é derivada de pesquisas sobre desenvolvimento de software;
  • Experiência analisando dados quantitativos;
  • Experiência liderando times;
  • Experiência em empresas de e-commerce ou tecnologia;
  • Experiência em startups;
  • Compreender e Falar espanhol.

Benefits

  • Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica, com cobertura nacional;
  • Vale Refeição (ou Vale Alimentação);
  • Vale Transporte (ou Vale Combustível) - suspenso durante a pandemia;
  • Ajustes semestrais por desempenho;
  • Flexibilidade de tempo e possibilidade de trabalho remoto em alguns dias da semana (desde que o planejamento e a organização internos o permitam).
  • Aulas de espanhol;
  • Equipamento para ter um espaço de trabalho em casa;
  • Uma loja Nuvemshop 100% gratuita, que pode ser usada pelo membro da equipe, família ou amigos.
  • 3 dias por ano para participar de conferências ou eventos relacionadas ao papel;
  • Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes.
  • Seguro de vida;

Proteja-se do Coronavírus

    Com a expansão rápida do novo Coronavírus (Covid-19), priorizamos a segurança da equipe, parceiros, clientes e candidatos. Portanto, todos estamos trabalhando em casa. Além disso, também adaptamos os processos seletivos para todas as nossas oportunidades, para que você possa concluir as etapas sem sair de casa.

    Diversidade e inclusão

    Na Nuvemshop, acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Portanto, todas as aplicações recebidas são consideradas sem distinção de etnia, religião, gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade ou qualquer outra.

About Tiendanube | Nuvemshop

Tiendanube es la plataforma que +53.000 marcas en Latinoamérica eligen para potenciar sus negocios. Es un punto de gestión que va más allá de una tienda online. Integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.

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