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Technical Support Engineer

  • Tiendanube | Nuvemshop
  • Full time
  • Argentina
  • 18/02/2021

Qué es Tiendanube

Tiendanube es la plataforma de comercio que +70.000 marcas en Latinoamérica eligen para potenciar sus negocios por el que pasan más de 30 millones de personas por mes. Hay muchas chances que si compraste algo en una tienda online, lo hayas hecho en Tiendanube. Pero Tiendanube es un punto de gestión que va más allá de una tienda online. Integra productos, pagos y envíos con todos los canales de venta de nuestros clientes; como Instagram, Whatsapp, Mercado y locales a la calle.

Contamos con el respaldo de los mejores inversores de la región, incluidos Kaszek Ventures, Elevar Equity, IGNIA Partners, NXTP Labs y FJ Labs. Todo esto con el acompañamiento de un excelente equipo de más de 200 personas en Argentina, Brasil y México.

En nuestra cultura y en todo lo que construimos, valoramos el compromiso, la transparencia, la excelencia en la ejecución y la capacidad de pensar en grande y a largo plazo. Es esa visión del futuro que nos mueve día a día, y es en este sentido que guiamos nuestra contratación.


El rol y su objetivo

El objetivo es agregar valor real a nuestros clientes desarrollando funcionalidades en nuestros productos. Este objetivo trae aparejados otra serie de desafíos.


¿Cuál será tu desafío en el equipo de Producto?

¡Tenemos el desafío de ofrecer un excelente producto a nuestros clientes! Mejoramos constantemente las features que ya ofrecemos e implementamos otras nuevas. También tenemos el desafío de proporcionar la mejor experiencia para emprendedores y compradores, así como garantizar una infraestructura estable y resolver cualquier problema que pueda surgir. Somos responsables de garantizar que nuestros clientes puedan crear, construir y administrar sus negocios a través de computadoras de escritorio o dispositivos móviles.

Trabajarás en un equipo 100% autónomo enfocado en lograr tus objetivos. Nuestra organización interna es similar a lo que Spotify muestra en estos videos: Parte 1 y Parte 2. Además, su trabajo tendrá un impacto directo en nuestro crecimiento.


Cuáles serán tus responsabilidades

  • Analizar problemas complejos entendiendo nuestra propia codebase
  • Resolver problemas técnicos de clientes diariamente
  • Utilizar tu conocimiento técnico para construir herramientas que puedan ayudar a aumentar la eficiencia y efectividad del equipo y sus procesos.
  • Influir en la dirección de nuestro producto a través de una comunicación diaria con nuestros clientes y una consistente colaboración con nuestros equipos de producto.

Requirements

  • Sólidos conocimientos básicos de programación. No tenes que dominar uno de los lenguajes que usamos (PHP, Java, JavaScript), pero debes tener un interés activo en aprenderlos.
  • 1-2 años trabajando en un entorno de desarrollo web
  • Fuerte comprensión de las tecnologías web.
  • Capacidad para navegar por los archivos de logs para encontrar información relevante
  • Capacidad para ejecutar consultas SQL
  • Capacidad para navegar por nuestra codebase y encontrar problemas
  • Pasión por ayudar a un gran volumen de clientes.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita en español con la capacidad de explicar temas complejos en un lenguaje conciso y fácil de entender
  • Excelentes habilidades de lectura en inglés

Es un plus:

  • Título de Ingeniería de Software (o similar)
  • Fuerte conocimiento de frameworks PHP / Java
  • Portugués

Benefits

  • La posibilidad de trabajar con excelentes profesionales, aprender y desarrollarse al máximo en Tiendanube - compartimos un ambiente enriquecedor y desafiante.
  • Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo remoto. El rol es 100% remoto para todo Argentina.
  • Medicina prepaga OSDE 310.
  • Clases semanales de portugués cubiertas 100% para preparar el examen internacional CELPE, también cubierto 100%.
  • 15 días hábiles de vacaciones por año disponibles proporcionalmente desde el primer día.
  • 3 días libres por año para asistir a conferencias relacionadas al rol.
  • 1 Tiendanube gratis para ser usada por la persona o alguien cercano.
  • Dos ajustes anuales por inflación y performance.

About Tiendanube | Nuvemshop

Tiendanube es la plataforma que +53.000 marcas en Latinoamérica eligen para potenciar sus negocios. Es un punto de gestión que va más allá de una tienda online. Integra productos, pagos y envíos con diferentes canales de ventas como Facebook, Instagram, marketplaces y tiendas físicas.

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